Je dois aller de Nice à Toulouse la semaine prochaine. Il m'a fallu plus d'une heure sur le site internet d'Air France et au téléphone lors d'une dizaine d'appels avec plusieurs interlocutrices différentes pour obtenir un billet ... à un prix scandaleusement élevé.

Service Internet déficient, tarifs de gangsters grâce au monopole sur certaines lignes.

Hier sur leur site Internet au début tout se passe à peu près bien. Aller-retour Nice-Toulouse à 426,80 euros. Bon, c'est pas donné mais je n'ai pas le choix. Au moment de payer, patatras! "En raison d'une erreur technique, etc etc appeler le numéro suivant"

bon pas de panique les plantages du site d'Air France on est habitué: http://www.kelblog.com/2010/03/air-france-site-down-encore-une-fois-sur-deux-en-moyenne-leur-système-de-réservation-se-plante-cest-hallucinant-on-se.html

Mais là débute la galère: une succession d' interlocutrices (au demeurant plutôt sympa) m'expliqueront tour à tour que le système informatique est en migration, qu'elle voit bien 9 places à ce tarif eco mais qu'elle n'arrive pas à faire la réservation, que si je veux elle peut me réserver une place à plus de 600 euros et on verra demain si le système est réparé ....

Demain, c'était aujourd'hui, j'ai encore passé une bonne vingtaine de minutes au téléphone avec une interlocutrice qui se renseigne, me rappelle comme ses confrères la veille, va consulter sa chef en me laissant en plan , me rappelle de nouveau et finit par me proposer un tarif de 554,80€! que j'accepte de guerre lasse, car encore une fois je n'ai pas le choix, je ne vais pas aller à Toulouse en voiture!

Quand je lui explique que je vais raconter l'histoire sur mon blog, elle m'annonce qu'elle me passe son chef. 10 autres minutes d'attente ... En pure perte. Je raccroche.

Cette compagnie est une honte.

Mise à jour 29 Aout: Suite des exploits d'Air France. Ils m'annoncent cet après-midi que le vol de demain matin Nice-Toulouse est "reporté à 16h05" ... pratique pour la réunion de demain matin à Toulouse!