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Photoways change de dimension
Je suis Président du conseil d'administration du Groupe Photoways depuis un an et de plus en plus fasciné par l'innovation qui accélère dans ce marché, des livres-photos design aux objets personnalisés les plus divers!
Le groupe Photoways, qui était déja le laboratoire photo sur Internet numéro un en France, est devenu une petite multinationale avec l'acquisition du numéro 1 britannique Photobox en début d'année. Le groupe a produit l’année dernière près de 100 millions de tirages (chiffre agrégé Photoways/ PhotoBox) et envisage un Chiffre d’Affaires d’environ 30 M€ pour 2006.
Michel de Guilhermier et Martin Génot, les deux fondateurs, ont fait un sacré bout de chemin depuis la création de la société il y a 6 ans!
Quand un groupe fait face à une telle croissance il est essentiel de renforcer son management, et au sein du Conseil d'administration nous avons convenu qu'il fallait faire venir à bord un nouveau patron pour conduire la nouvelle étape de croissance qui est devant nous. Nous avons échangé quelques noms, et celui de Stanislas Laurent est revenu avec insistance.
J'ai compris pourquoi dés que je l'ai rencontré, à Londres au début de l'été. Une force de caractère, la passion de l'Internet, l'expérience du management international et...pas la grosse tête!
Stan est pas encore très "médiatique" sur la scène Internet française parce qu'il a passé toutes ces dernières années d'abord en Allemagne ou il a remis sur pied AOL, puis à Londres au siège d'AOL Europe dont il était directeur général (COO).
Stan a accepté de prendre les rênes de Photoways: c'est un signe fort pour le développement du groupe. Il dirige désormais l'une des plus belles startups, pour la réinventer autour des produits photo du futur et de la priorité constante à la satisfaction des clients, parce que rien n'est plus important pour une société de (e-)commerce.
J'aimerais bien lire autre chose sur ce blog que les news des sociétés dont vous êtes l'actionnaire, le président du directoire ou autre. Je suis persuadé que vous avez des idées beaucoup plus interessantes à nous faire partager au delà des mouvements sociaux ou capitalistiques du microcosme Internet parisien.
Cordialement.
Rédigé par: John Silva | le 13 octobre 2006 à 08:53
le demande de John Silva est légitime si l'on compare la qualité des posts de vos débuts par rapport aux post partisants de ces derniers mois....
Pour le moment c'est l'habitude qui me fait jeter un coup d'oeil à ce blog....
Rédigé par: Paul | le 13 octobre 2006 à 10:36
John : je trouve au contraire intéressant que Pierre nous fasse partager le pourquoi d'informations de ce type. Le microcosme internet parisien comme vous dites, c'est aussi des emplois (plusieurs dizaines pour Photoways) et l'avenir de l'entreprise. Il faut en parler, montrer l'exemple, expliquer comment cela se passe, mettre en avant les réussites,... pour susciter des vocations et des envies.
Pierre : ce la ne t'empéche pas d'aborder d'autres sujets comme tu sais si bien le faire . ;-)
Rédigé par: Jacques Froissant (Altaide : le recrutement 2.0) | le 13 octobre 2006 à 10:37
en attendant, photoways va devoir faire très attention à la qualité. Je suis super décu de mes dernières commandes : les tirages ne sont pas bons. le service client m'envoie des réponses toutes faites et ne règle pas le problème. Je n'avais jamais eu de problèmes avec eux et tout d'un coup rien ne fonctionne. Un peu comme si un palier de croissance avait tout détruit. Résultat : un client de perdu.
Rédigé par: paul troyer | le 13 octobre 2006 à 10:38
Pourquoi le lien sur Michel de Guilhermier pointe vers un produit livre photo ?
Je crois savoir qu'il apprécie ce produit de la boutique mais tout de même :-)
Rédigé par: Daniel | le 13 octobre 2006 à 10:40
Toute info est intrressante, encore faut-il qu'elle respecte le lecteur :
"Le groupe Photoways, qui était déja le laboratoire photo sur Internet numéro un en France"
Numéro un ? Mis à quel titre ? Pour ^etre un utilisateur averti des services de tirage photo sur internet, à titre privé et professionnel, je ne vois pas mais vraiment pas pourquoi vous seriez numéro un.
J'irais meme dans l'autre sens : mes remarques consommateur sur les fonctions proposées n'ont jamais été prises en compte, et la qualité de tirage ne casse pas des briques, vous rapprochant plus d'un foto.com qui lui propose le tirage à 8 centimes et ce dès la première photo.
d'une manière générale, je ne sais pas dans quelle mesure la mention autoproclamée de "numéro un" n'inspire pas au consommateur plus de méfiance que d'intéret. La garder pour les actionnaires serait une bonne idée. Les utilisateurs ne veulent pas 15% de croissance, ils veulent des tirages de qualité, des frais de port réduits, une interface d'étalonnage des couleurs apres reception du premier tirage (dites moi que c'est en cours de developpement), un upload depuis Picasa qui ne plante pas (comme celui vers pixdiscount, photoservice, pixum...), des outils rapides pour créer et sauvegarder ses cartes postales avec du texte...
On pourrait facilment vous faire une liste en dix points qui feraient de vous le NUMERO un chez les consommateurs. Je ne sais pas lequel de vos concurrents la remplirai le mieux (foto.com bien placé, pour le discount, photoservice et pixmnia pour la qualité), mais je doute que vous soyez dans le trio de tete. Pourtnt, aucun des services en ligne de tirage de photos numérique n'est parfit, la place de numero un est définitivement à prendre, et elle est accessible. Un seul conseil : vous proposez un album photo "design" : il y a tres peu de templates et en gros un seul est a peu pres correct : sonsultez des DA ou graphistes indépendants. Comparez la qualité de layout avec, dans un autre domaine, les templates Iweb d'apple, qui sont tres tres pros.
Rédigé par: Vincent b. | le 13 octobre 2006 à 13:27
Je suis tout a fait d'accord avec Paul et John , le contenu de ton blog manque vraiment de diversite, personnellement je suis a deux doigt de supprimer ton flux rss de mon netvibes.
Rédigé par: olivier | le 13 octobre 2006 à 15:15
mucho dacordo avec vincent.bje vais essayer pixmania
Rédigé par: paul troyer | le 13 octobre 2006 à 15:16
john, paul, olivier--->
Je ne veux pas faire l'avocat du diable, mais je ne comprends pas cette levée de boucliers, un blog n'est t'il pas personnel ? un blog doit il plaire au plus grand nombre pour exister ? un blog ne doit-il être partisant ? ne confondez vous pas kelblog avec le JDN ?
Un lecteur fidèle...
Rédigé par: AM | le 13 octobre 2006 à 18:15
Décidément, elles n'ont pas de chances avec leurs noms vos entreprises.
Netvibe.com n'est pas Netvibes.com
photoway.com n'est pas photoways.com
Petit conseil: Quand vous avez trouvé un nom, vérifier sa disponibilité au singulier et au pluriel c'est mieux!
Exemple:
edulang.com, edulangue.com, edulangues.com c'est la même entreprise.
Rédigé par: Michel | le 13 octobre 2006 à 20:19
AM, bien entendu, M. CHAPPAZ peut disposer de son blog à sa guise et n'a de compte à rendre à personne. Je n'exprime q'un regret car j'ai déjà lu de sa part des articles bien plus interessant que ces derniers temps.
Rédigé par: John Silva | le 14 octobre 2006 à 14:50
Daniel : "Numéro un ? Mis à quel titre ?"
Au titre de la maladie du web 2.0 Francais : Le buzz, la pub maladroite, la promotion a outrance.
Voyez vous Daniel en France internet reste un petit monde clos qu'essaye de "diriger" une douzaine "d'entrepreneurs" a grands coup d'interviews en podcast (ils se promotionnent chacuns leur tour), radio + TV car malheureusement les journalistes ne savent vraiment pas de quoi ils parlent ... et clament haut et fort etres numéro un bien sur :-)
Fort est a parier que cette situation changeras bientot, oui l'internaute n'est pas ou n'est plus naif du tout.
Il est vrais Pierre Chappaz que votre blog devient un peu lassant ... Ou donc sont vos reves ?
Rédigé par: olivier (l'autre) :-) | le 14 octobre 2006 à 19:07
Paul et Vincent b. parlent de problemes de qualite sur Photoways. C'est la priorite de la societe dans les mois a venir, meme si nous pensons d'ores et deja tenir la palme sur beaucoup de sujets (je vous invite a comparer un livre photo design de Photoways avec ceux de la concurrence). Entre autres:
- nous prevoyons l'introduction de nouveaux templates sur les livres photo design et les calendriers d'ici mi-Novembre
- nous venons de migrer notre architecture de stockage de photos pour en ameliorer la performance
- notre service client beneficie de nouveaux outils de gestion des appels et se renforce en termes de ressources pour faire face aux volumes de Noel
- enfin, nous travaillons d'ores et deja a une refonte informatique prevue dans le courant de l'an prochain.
J'entends clairement renforcer la qualite et l'innovation sur Photoways.
Rédigé par: Stan | le 14 octobre 2006 à 19:38
Stan,
Faite le donc, ensuite si tout fonctionne et surtout si la QUALITE est au RDV, alors votre compagnie sera peur etre numero 1 en France. :-)
Bonne continuation !
Rédigé par: olivier | le 14 octobre 2006 à 20:13
J'espère que Stan Laurent sera préserver l' esprit du fondateur pour que Photoways ne se contente pas de devenir une vitrine froide. Pour tout vous dire quand je vois AOL, je pars en courant, je pense service client excécrable et adieu AOL, à vie. Les internautes ont de la mémoire.
Rédigé par: Vincent | le 15 octobre 2006 à 16:33
Photoways: ou comment les fonds d'investissement (Highland, Index) et leurs séides se font la peau des fondateurs en espérant mettre en place une stratégie de gonflette médiatique à la Netvibes pour profiter de la bubulle et revendre le paquet avant que ça fasse un flop...
Et la désinformation commence illico avec ce post risible sur le "redresseur" d'AOL qui a tellement bien réussi à redresser que tout est à vendre en l'état et que personne n'en veut. Wow, ça c'est du recrutement de grande classe. Vous lui avez donné combien de stock s au beau Stan? 0,001% vestés sur 3 ans? avec 1 year cliff? Personne lui a dit qu'il s'était fait niquer grave?
Rédigé par: Lullaby | le 15 octobre 2006 à 19:25
j'ai dit numéro 1 et je maintiens, c'est le cas: Photoways et Pixdiscount ont davantage de clients et de chiffre d'affaires en France que les concurrents aimablement cités par des commentaires "innocents" plus haut. J'ai coutume toutes les fois que je parle de Photoways de voir la concurrence s'exciter sur ce blog et se décrédibiliser du même koo :-)
Quand aux quelques excités anti-Netvibes, qui bien sûr sont tout aussi "innocents", je les invite à comparer cette courbe d'audience http://www.alexaholic.com/netvibes.com avec l'audience du site concurrent de leur coeur. Inutile de spammer mon blog ce n'est pas comme cela que vous convaincrez les internautes d'utiliser un clone sans intérêt.
Bon, la bonne nouvelle pour tous ces pauvres gens qui s'emm... en lisant mon blog: au moins dans les commentaires on s'amuse bien :-)))
Rédigé par: pierre chappaz | le 15 octobre 2006 à 20:25
je ne suis pas un concurrent de photoways, juste un client, pas très content que les emails envoyés depuis son compte client restent sans réponse depuis une semaine.
Vous faites de l'autosatisfaction sur la société que vous dirigez, c'est votre droit le plus strict. Loin de moi l'idée de vous emmerder avec mes petites histoires de photos ratées, mais surveillez quand même les stats du service client et le taux de (non) réponse du service client, y compris par email. Pourquoi devrais je payer le téléphone alors que l'email est gratuit?
Et par la même occasion, jetez un coup d'oeil aux réponses envoyés par email, c'est pas tout le temps pertinent les réponses types...
D'ici à ce qu'un autre ose se prononcer n°1! les choses vont vite dans l'internet :)
Rédigé par: paul troyer | le 16 octobre 2006 à 02:14
encore un qui a confondu son pied droit ou pied gauche pour se lever
Au lieu de te plaindre passe à l'action Lance toi dans le dvp photos, ça parrait si facile pour toi...la critique est facile mais l'art de passer à l'action est plus difficille
Et tac
Rédigé par: baptiste | le 16 octobre 2006 à 11:50
Je complèterai juste les propos de P. Chappaz en disant : ceux qui ont leur blog référencé sur Netvibes doivent ressentir depuis quelques temps déja, la montée en puissante du site ne serait ce que par le trafic généré sur nos blogs.
C'est un beau produit, très beau produit!
Rédigé par: Sébastien Robert | le 16 octobre 2006 à 14:10
baptiste, tu n'as pas lu ce que j'écrivais plus haut.
Pierre Chappaz se félicite des récents développements chez photoways, tant mieux pour lui.
Je suis un client lambda de photoways depuis environ 3 ans et je trouve que la qualité baisse, tant pis pour moi.
Mais je trouve ca intéressant de l'alerter sur ce point (auquel il n'a pas répondu directement) via son blog. C'est un des bénéfices des blogs non?
Quant à l'art de passer à l'action, je ne sais pas qui vous êtes et vous ne me connaissez pas non plus...donc pas de commentaires.
PS. Si vous souhaitez continuer la discussion en dehors d'ici, mon email (bien que chez yahoo) marche très bien.
Rédigé par: paul troyer | le 16 octobre 2006 à 15:08
Je suis client Photoways depuis plus d'un an et je dois dire que je suis heureux de constater que la qualité des produits s'est améliorée. Je viens de recevoir leur nouveau livre photo. Le dos "carré-collé" est top! La mise en page est moderne. C'est un vrai bouquin. A conseiller...
Rédigé par: Nicolas Durieu | le 16 octobre 2006 à 17:28